Nos articles sur la relation client

Forgez une relation client durable afin de vous assurer une base d’acheteurs fidèles ! La relation client se construit avant et après l’achat, à travers différents outils de communication. Web et Solutions vous présente différents outils et techniques afin de vous aider à communiquer avec vos clients.

Articles

Fidélisation : fêtez l’anniversaire de vos clients !

[Fidélisation] Montrez à vos clients que vous pensez à eux

Demandez-vous la date de naissance de vos clients lors de leur inscription sur le site ? Si oui, est-ce que vous l’utilisez ? Cette fameuse date très personnelle est souvent recueillie mais très peu exploitée.

Pourtant, elle est un levier marketing et de fidélisation important, qui rapproche l’entreprise et son client.… Lire la suite

[Interview] iAdvize : comment intégrer Messenger à votre relation client ?

Facebook Messenger intégré à iAdvize

[Interview] Engager une conversation avec vos prospects et clients sur Facebook Messenger est désormais possible avec la plateforme iAdvize. Véritable innovation dans la relation client, ce nouveau service est une opportunité incroyable pour les marques qui souhaitent humaniser leur service client en investissant un canal plébiscité par 900 millions d’utilisateurs.… Lire la suite

Non, développeur n’est pas (seulement) un métier d’homme

[Interview] Lucie, une développeuse au sein de l'agence Web et Solutions

Web et Solutions, agence digitale et éditeur de la solution de commerce connecté Oasis, s’appuie au quotidien sur son équipe d’une vingtaine de développeurs en interne pour se démarquer et garder le cap du e-commerce au service de ses clients.

Avec près de la moitié de son effectif qui code et développe des solutions au quotidien, Web et Solutions est l’un des plus gros employeurs de développeurs dans la région, avec plusieurs recrutements qui ont eu lieu cette année.… Lire la suite

Watcheezy : vers l’humanisation du commerce en ligne !

Watcheezy : click to chat prédictif

En 2016, l’expérience client est le principal levier de différenciation des marques. Les clients ne souhaitent plus seulement acheter des produits, ils souhaitent également vivre une expérience différenciée et personnalisée sur les différents canaux. Dans ce contexte, la relation client prend une importance croissante dans la stratégie de fidélisation des marques.… Lire la suite

SPREAD permet aux marques et e-commerçants d’être proches de leurs clients et de mieux connaître leurs communautés

Mettez vos clients au coeur de votre activité avec SPREAD

Quand il s’agit de gérer une boutique de vente en ligne, l’acquisition de nouveaux contacts et la fidélisation des clients sont des éléments capitaux. Il faut à la fois prendre soin des clients historiques et aller séduire de nouveaux prospects.

Pour cela, la solution SPREAD offre la possibilité de faire le lien entre les réseaux sociaux d’une marque et son site, pour rencontrer, connaître puis engager les clients.… Lire la suite

Augmentez votre conversion avec Watcheezy

Adoptez une solution pour identifier en temps réel les clients proches de l’abandon. Toujours soucieux de proposer une solution complète et efficace, OASIS 7 ajoute une nouvelle solution partenaires qui vous permettra de personnaliser votre relation client et d’augmenter votre taux de conversion.Lire la suite