Saint-Valentin : quelques conseils pour votre site e-commerce

[E-commerce] Comment rater sa Saint-Valentin
[E-commerce] Comment rater sa Saint-Valentin

Attention, article parodique 😉

(À 7 jours de la fĂȘte des amoureux, voici quelques (faux) conseils Ă  ne surtout pas appliquer si vous souhaitez conserver le trafic de votre boutique en ligne et maintenir votre chiffre d’affaires. En tous cas, nous avons bien ri en vous prĂ©parant cet article dĂ©calĂ© 😂)

Cette année encore, la Saint-Valentin tombe pendant la période des soldes. Une occasion pour les e-commerçants insensibles aux miÚvreries de cet événement de profiter de cette période commerciale pour se débarrasser des produits invendus (invendables ?) et faire de la place dans leur stock.

1. Le plus simple est d’ignorer les besoins de vos clients !

Pour communiquer sur le thĂšme de la Saint-Valentin, il est inutile de concocter une offre commerciale pour vos clients. Ainsi, pas la peine d’identifier les segments de produits qui pourraient rĂ©pondre aux besoins de vos clients sur le thĂšme de la Saint-Valentin, ni de passer du temps Ă  prĂ©parer une offre spĂ©ciale pour ces produits.

Code promo, cadeau offert pour tout achat, remises exclusives
 Tout le monde sait que ces techniques de vente ne servent à rien.

2. Inutile de les plonger dans un univers thématique, ils savent pourquoi ils sont là ! (Vraiment ?)

Pour ne pas mettre vos visiteurs dans l’ambiance des 😘 et des 💘, ne perdez pas votre temps Ă  mettre au goĂ»t du jour votre boutique en ligne Ă  l’aide d’un habillage spĂ©cial Saint-Valentin. Vos visiteurs se fichent totalement d’ĂȘtre mis dans l’ambiance dĂšs l’arrivĂ©e sur votre site. Cela ne changera rien Ă  leur irrĂ©sistible envie de saboter cette soirĂ©e imposĂ©e avec leur moitiĂ© (celui/celle qui partage son quotidien ennuyeux).

Vous pensiez encore communiquer vers vos abonnĂ©s newsletter en prĂ©parant une campagne e-mailing pour relayer votre offre spĂ©ciale Saint-Valentin ? Oubliez cette idĂ©e tout de suite, l’emailing n’est plus du tout le canal de communication prĂ©fĂ©rĂ© des consommateurs !

3. Faciliter leur recherche ? Pour quoi faire ?

Construire un chemin qui mĂšnera vos visiteurs vers votre offre spĂ©ciale Saint-Valentin est une perte de temps. Si ces derniers veulent accĂ©der rapidement Ă  votre contenu, ils n’ont qu’à chercher dans votre sitemap ! Inutile de crĂ©er un grand visuel sur la page d’accueil de votre boutique en ligne pour mettre en avant une offre Saint-Valentin et conduire vos internautes sur une page qui prĂ©senterait des idĂ©es cadeaux.

Pas la peine non plus d’ajouter une rubrique dans votre menu de navigation afin que les visiteurs puissent accĂ©der Ă  votre contenu depuis toutes les pages de votre site.

4. Chatbot, ergonomie et ux ? Pas chez moi !

Pas de temps Ă  perdre avec un systĂšme de chat commercial pour converser en direct avec les visiteurs lorsqu’ils sont sur votre boutique en ligne. Vous n’allez quand mĂȘme pas leur faciliter la recherche d’idĂ©es cadeaux sur votre site et aider vos internautes dans le choix de leurs cadeaux !!! Manquerait plus que vous passiez du temps Ă  catĂ©goriser les articles (idĂ©es cadeaux pour elle, idĂ©es cadeaux pour lui) et ajouter des filtres (prix, type de cadeaux
).

Non, dĂ©cidĂ©ment, ce systĂšme de navigation optimisĂ©e (trĂšs apprĂ©ciĂ© des visiteurs mais chez les autres
) n’aura pas sa place sur votre site. Pas besoin de ça pour augmenter la performance de la page spĂ©ciale Saint-Valentin que vous n’avez de toute façon pas crĂ©Ă©e.

5. Les pousser dare-dare à l’achat avant qu’ils ne changent d’avis !

Si jamais, par le plus grand des hasards, et aprĂšs avoir longuement persĂ©vĂ©rĂ©, les internautes parvenaient malgrĂ© tout Ă  trouver un cadeau sur votre boutique en ligne, il est, encore une fois, absolument inutile de leur rappeler tous les avantages offerts par votre site internet pour les convaincre d’ajouter leur produit au panier et de continuer leur commande. Il ne servira Ă  rien de mettre en avant vos modes et dĂ©lais de livraison et de prĂ©ciser si vous proposez un service emballage cadeau et la livraison Ă  une autre adresse.

Bref, laissez votre argumentaire de vente au vestiaire et allez plutĂŽt faire une petite sieste !

6. La fidélisation, pour quoi faire ?

Alors, comment Ă©tait la sieste ? Vous croyiez vraiment que vous aviez terminĂ© ?! Ha mais non, ce n’est pas fini ! Une fois que les internautes ont bien validĂ© leur paiement (mais comment avez-vous rĂ©ussi Ă  les mener jusque lĂ  avec tous les piĂšges tendus ???), ne cherchez surtout pas Ă  les fidĂ©liser, ils dĂ©testeraient vos manƓuvres de sĂ©duction.

Abstenez-vous surtout de glisser un coupon dans leur colis pour leur permettre de bĂ©nĂ©ficier d’une rĂ©duction sur leur prochain achat.

BONUS :

Vous avez envie de jouer aux devinettes ? Saurez-vous identifier les « Do » et « Don’t » parmi ces propositions :

  1. Offrir un cadeau vexant Ă  la Saint-Valentin (par exemple, un aspirateur ou un sweat-shirt « Tu es chiant.e mais je t’aime quand mĂȘme ») est une merveilleuse idĂ©e ! VRAI ou FAUX ?
  2. Faire un cadeau Ă©goĂŻste comme un abonnement Ă  la salle de fitness alors qu’elle/il dĂ©teste faire du sport mais vous oui ? BONNE IDÉE ou DISPUTE GARANTIE ?
  3. Insister pour l’emmener au restaurant alors que la gastro le/la frappe de plein fouet ? FIN DE SOIRÉE EN AMOUREUX ou EN SOLO ?


Si jamais vous avez tout de mĂȘme besoin de notre aide pour dĂ©mĂȘler le vrai du parodique dans cet article, et mettre en place, Ă  la derniĂšre minute, une stratĂ©gie d’animation commerciale pour la Saint Valentin, faites appel Ă  nos experts :


Saint-Valentin : quelques conseils pour votre site e-commerce
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Alexandra Bouvard est ChargĂ©e de communication chez Web et Solutions. Experte en communication digitale et en organisation d’évĂ©nements, Alexandra rĂ©dige des articles sur les tendances du e-commerce, les partenaires, les clients et les actus de l’agence.
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