Les principes de base du routage de vos newsletters (Partie 2/2)

Les principes de base du routage de vos newsletters (Partie 2/2)
Les principes de base du routage de vos newsletters (Partie 2/2)

Nous avons vu dans la précédente partie de cet article quelques-unes des contraintes qui se posent à vous lorsque vous souhaitez communiquer par le biais de newsletters. Vous devez, pour être efficace et obtenir une bonne délivrabilité, vous poser de nombreuses questions.

Quand envoyer vos newsletters ?

Nous vous recommandons de planifier sur l’année vos envois. Ils devront être réguliers et rattachés à une thématique. Commencez par positionner les événements calendaires que sont Noël, la Saint Valentin, l’été, etc. Vous leur ferez correspondre une offre commerciale en adéquation avec ce moment. Par exemple, une promotion sur des maillots de bain en juin, ou sur des bijoux aux alentours du 14 février semble tout indiquée.

Nos amis américains, qui s’y connaissent en commerce, ont même créé de toute pièce des événements commerciaux, dans la période traditionnellement creuse située entre la rentrée de septembre et les fêtes de fin d’année : le Black Friday et le Cyber Monday, fin novembre. Ces opérations semblent se développer en France et peuvent être une occasion supplémentaire de promouvoir votre boutique en ligne par le biais de newsletters.

Le moment de la journée est également prépondérant. Selon que votre cible soit, en B2B, des artisans ou, en B2C, des actifs en quête de bonnes affaires, vous n’expédierez pas vos messages commerciaux au même moment de la journée. En effet, il est préférable que votre email apparaisse en haut de la liste des messages reçus au moment de la consultation, suscitant ainsi un regain d’intérêt.
Il a été généralement constaté qu’entre 9h et 10h du matin, il faudra préférer des messages de découverte. Qu’entre 14h et 15h, vous rédigerez plutôt des messages courts. Qu’entre 17h et 19h, il faudra privilégier les messages de type B2C. Et qu’enfin, les artisans, entrepreneurs et commerçants ayant généralement des journées assez longues, ils seront plus disposés à recevoir vos messages entre 19h et 22h.

Comment envoyer vos newsletters ?

Il existe sur ce marché pléthore de solutions permettant d’envoyer des emails commerciaux en masse. Le montant de la prestation varie selon le service rendu, bien sûr, et les options que vous choisirez ne seront pas anodines. Elles peuvent également avoir des répercussions sur votre capacité à en envoyer sur le long terme car un mauvais choix technique peut vous envoyer directement sur la liste noire (« blacklist ») des fournisseurs d’accès internet. Il faut savoir que la désinscription de votre nom de domaine en tant que potentiel spammeur sur ces fichiers peut être longue et fastidieuse. Une bonne raison supplémentaire pour vous rapprocher d’une équipe technique maîtrisant le domaine et effectuant une veille régulière sur les nouvelles exigences techniques requises dans ce domaine.

Si vous aviez en tête d’envoyer vos emails au travers de votre logiciel de messagerie (Outlook ou Thunderbird, par exemple), oubliez tout de suite cette méthode. Ce sera la meilleure manière de vous faire repérer et identifier comme spammeur, même si vos intentions sont louables.
Il existe sur la toile des entreprises ayant pignon sur rue et qui vous assureront un niveau de prestations suffisant pour ne pas nuire à votre e-réputation. Le coût de leurs services reste abordable, même pour une petite structure, et certains proposent une version gratuite en dessous d’une certaine volumétrie, ce qui peut vous permettre d’essayer leur outil.

Pour résumer…

L’envoi de newsletters est, pour votre entreprise, une action importante pour son développement, mais qui peut s’avérer périlleuse si certaines règles ne sont pas respectées. Assurez-vous les services d’une équipe qui soit au fait des évolutions permanentes du secteur.

Si l’on devait résumer les 5 règles de base de l’envoi d’une newsletter, ce serait :

  • N’écrivez qu’à des adresses emails opt’in
  • Mettez à jour régulièrement et segmentez vos adresses emails
  • Laissez la possibilité de se désinscrire à votre liste de diffusion
  • Soyez régulier dans vos envois sans harceler
  • Faites interagir l’internaute avec vous.

Bien qu’on ne puisse résumer à ces quelques principes une action éminemment pluridisciplinaire, vous contournerez, en les suivant, les premiers écueils auxquels sont confrontés beaucoup de jeunes entreprises, parfois trop pressées d’annoncer leur existence au monde !

Nos équipes marketing et formation se tiennent à votre disposition pour vous guider vers la meilleure solution technique ou vous enseigner le fonctionnement de telle ou telle plateforme.

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