E-commerce spécial noël : Planifiez vos campagnes e-mailing ! [Article 6/7]

Deux semaines avant Noël, le compte à rebours est lancé. Les Français n’ont plus que quelques jours pour acheter leurs cadeaux de Noël. Si 85% d’entre eux prévoient de réaliser une partie de leurs achats sur le web, les e-commerçants devront redoubler d’efforts les dernières semaines pour attirer les acheteurs et booster leurs ventes durant cette période. L’emailing reste une arme efficace pour attirer vos clients et convaincre les derniers acheteurs en leur proposant des offres spéciales.

Accélérez le rythme d’envoi de vos campagnes emailing

Durant la période de Noël, les Français s’attendent à recevoir plus d’emails commerciaux que le reste de l’année. Vous pouvez donc doubler la fréquence d’envoi de vos campagnes emailing sans pour autant inonder la messagerie de vos clients. Ils risqueraient d’être submergés par tant d’offres et de se désabonner de votre newsletter. Une fréquence de deux à trois messages par semaine est un bon rythme pour relayer vos idées cadeaux spécial Noël et communiquer sur la livraison des colis pour Noël.

Ciblez vos clients

Pour augmenter la conversion de vos campagnes emailing, pensez à segmenter votre base de contacts en utilisant la segmentation RFM afin d’adresser la bonne offre aux bonnes personnes. Vous ne communiquerez pas de la même façon vers vos clients les plus fidèles que vers vos clients inactifs.

Grâce à la segmentation RFM disponible dans la solution e-commerce Oasis 7, vous allez pouvoir créer des segments de contacts en fonction de la fréquence d’achats et le montant dépensé sur une période donnée. Vous pouvez par exemple segmenter votre base de contacts en trois groupes : clients fidèles, clients cycliques, clients inactifs. Et pour chaque segment de contacts, vous pourrez ainsi adresser une offre ciblée : des produits avec des prix relativement plus élevés que le panier moyen pour monter en gamme vos clients fidèles, des idées cadeaux présentées par tranche de prix pour attirer vos clients cycliques ,et des produits d’appel avec des prix relativement bas pour convaincre vos contacts inactifs.

Soignez l’objet et le contenu de vos campagnes emailing

Utilisez les mots clés « Noël, « Idées cadeaux » dans l’objet de vos campagnes emailing. Pour le contenu, pensez à reprendre le thème de Noël utilisé sur votre boutique en ligne dans votre newsletter et à relayer les idées cadeaux présentées sur votre site pour conserver un même message promotionnel sur tous vos supports de vente et de communication.

Dernière campagne emailing pour recevoir les colis à temps pour Noël

Pensez à préparer une campagne emailing pour informer vos contacts qu’il ne reste plus que quelques jours pour commander leurs cadeaux de Noël. N’oubliez pas de leur préciser le dernier jour de commande pour recevoir leur colis avant Noël. Dans cet e-mail, pensez aussi à présenter vos idées cadeaux en stock et tous les produits qui peuvent être livrés en livraison express.

Même si l’emailing reste un outil commercial, vous pouvez l’utiliser pour communiquer sur un message d’information. Pour Noël, vos contacts seront ravis de recevoir un email leur souhaitant un Joyeux Noël !

Solution e-commerce : www.oasis-ecommerce.com

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