Une relation permanente entre vos centres d'appels et vos techniciens nomades
Spécialement conçue pour les techniciens de maintenance nomades, Oasis Mobile Technicien optimise les interventions en créant une relation permanente entre vos centres d'appels et vos techniciens nomades.
Cette solution permet de créer des interventions sur un Intranet et de les affecter à des techniciens nomades en temps réel : ceux-ci reçoivent les demandes d'intervention sur un PDA et peuvent ensuite créer des rapports détaillant les conditions et données liées à l'intervention.
Avec OASIS Mobile Technicien, vous disposez des fonctionnalités suivantes :
- planning des interventions à réaliser en temps réel
- fichier clients
- récapitulatif du parc clients existant
- commande des pièces de rechange
- historique des interventions
- gestion des stocks véhicules
- rapports d'intervention...
Web et solutions peut interfacer cette solution avec des logiciels déjà en place ou bien proposer aux clients qui ne possèdent pas encore de système informatique de s'appuyer sur toutes les options de notre intranet pour développer leur activité.
OASIS Mobile Technicien est un système complet, adaptable à vos besoins et comportant les avantages suivants :
- vos opérateurs et vos techniciens sont en relation permanente et disposent d'une information traitée en temps réel
- vous disposez d'un intranet (espace sécurisé de votre site dédié à vos utilisateurs) puissant et complet pour centraliser vos informations
- vous gérez complètement votre base de données clients (gestion des interventions, enregistrement des contrats de maintenance, parcs machines...)
- le client a la possibilité de demander une nouvelle intervention directement en ligne
- vous pouvez rechercher les techniciens habilités pour une mission en vous basant sur leurs compétences techniques, leur planning d'intervention et leur localisation
- les informations sont directement disponibles sur les PDA des techniciens (possibilité de travailler de façon optimale même si le client est dans une zone non couverte par le réseau)
- utilisation de l'identification des machines par code-barres : le technicien scanne un code-barres se trouvant par exemple sur la machine. Ce système permet un suivi exact des interventions et une analyse plus fine pour tous les comptes rendus
- les commandes créées sur le PDA peuvent être insérées directement dans votre solution de gestion grâce à OASIS Synchro
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