Les pratiques e-commerce

Nous vous conseillons dans votre activité e-commerce ! Comment envoyer des newsletters, quels outils existent pour fidéliser un client, quelles sont les dernières tendances du commerce connecté et bien d’autres thématiques sont abordées dans les articles qui suivent. Vous trouverez toutes les bonnes pratiques pour gérer efficacement un site e-commerce !

[Dossier Spécial Noël] 10 conseils pour préparer votre e-commerce aux ventes de fin d’année

Augmentez vos ventes de fin d'année en 10 actions !

Noël est une période phare pour les ventes en ligne. En 2015, 2 acheteurs sur 3 ont utilisé Internet pour préparer ou acheter leurs cadeaux de Noël. Les e-commerçants doivent donc être prêts pour cette période d’activité.

Nous vous proposons un dossier spécial Noël : que mettre en place sur votre e-commerce pour augmenter vos ventes de fin d’année ?… Lire la suite

Les gros mots du SEO : glossaire SEO

Les gros mots du SEO

Dernière mise à jour le 25/10/2016. Publié initialement le 29/10/2015

Un vocabulaire pas toujours très clair…

Même si le terme est de plus en plus utilisé parmi les acteurs du web, le sigle SEO reste encore mystérieux pour certains non initiés… Les mots « title » ou « backlinks » aussi sont des habitués dans le monde du référencement !… Lire la suite

Vente en ligne BtoB : faut-il investir les marketplaces ?

Marketplaces BtoB

La vente en ligne BtoB est en pleine transformation digitale. Initiées par les géants du web Amazon et Alibaba, les marketplaces sont devenues le modèle à suivre pour vendre en ligne aux professionnels.

Selon les dernières estimations de la Fevad, la valeur du marché e-commerce BtoB en France représente un chiffre d’affaires de 500 milliards d’euros en 2015.… Lire la suite

Les objets connectés, le nouvel Eldorado du web ?

Les objets connectés, le nouvel eldorado du web ?

Iot… IoT… mais que veut dire cet acronyme que l’on voit partout ? Si vous n’êtes pas un geek de la première heure, vous avez vu apparaître cette expression sans probablement comprendre de quoi il s’agit.

Et pourtant ! Ils sont partout, parfois vous surveillent, parfois vous sauvent et leur présence, bien que se voulant la plus discrète possible, ne fera que croître dans ces prochaines années.… Lire la suite

Commerce connecté : comment le mobile dope le retail ?

Commerce connecté local

Omni-connectés, multi-screen, impatients, ultra-informés et influenceurs : ces traits caractéristiques des consommateurs d’aujourd’hui qui sont notamment propres aux générations Y et Z poussent les retailers à repenser le service client en magasin pour leur faire vivre une nouvelle expérience client orientée vers le digital.… Lire la suite

Le chat C to C au service des marques

Chat C to C

Aujourd’hui, un nouveau mode d’échange d’informations a fait son apparition sur quelques grands sites e-commerce : le chat communautaire appelé aussi le chat C to C (Consumer to Consumer). Une solution qui permet de mettre en relation les consommateurs d’un site Internet et d’échanger entre particuliers sur l’utilisation des produits ou des services proposés.… Lire la suite

Fidélité et parrainage : les techniques incontournables du webmarketing

Fidélisation et parrainage

La vente en ligne recèle de nombreuses astuces pour répondre à deux de ses objectifs principaux : acquérir et fidéliser ses clients. Parce que les coûts d’acquisition sont importants, il est utile et nécessaire de fidéliser ses clients. De nombreuses techniques peuvent être mixées, telles que le parrainage et la fidélité, et c’est ce savant dosage qui fera la réussite de votre stratégie webmarketing.… Lire la suite

Avis clients : un outil efficace pour rassurer les acheteurs en ligne et augmenter vos ventes !

Avis clients et conversion

Outre les éléments de réassurance standards, les sites e-commerce utilisent aujourd’hui de nouveaux outils pour rassurer leurs acheteurs en ligne et augmenter leur taux de conversion. Nombreux sont les sites marchands qui ont recours à des solutions externes pour collecter de la data auprès de leurs clients dans l’objectif de rassurer les futurs acheteurs et d’évaluer leurs produits.… Lire la suite

E-commerce BtoC : mobilisez vos communautés sur votre service support client

Mobilisez vos communautés sur votre support client

Vous travaillez déjà depuis de nombreux mois ou années à créer une ou plusieurs communautés autour de votre marque sur les réseaux sociaux. Vous vous adressez en direct aux internautes, pour promouvoir vos nouveaux produits, vos offres commerciales, etc. D’un autre côté, en tant que vendeur, vous disposez également d’un service client pour répondre aux besoins et interrogations de vos clients.… Lire la suite

E-commerce : quels sont les éléments de réassurance standards ?

Eléments de réassurance

Gagner la confiance des internautes est le premier pari des sites marchands qui souhaitent instaurer un climat favorable à l’acte d’achat. Le but premier est de rassurer les futurs acheteurs en ligne mais aussi d’augmenter le taux de conversion. Ces éléments sont de véritables leviers marketing qui doivent être intégrés dans la stratégie commerciale du site e-commerce.… Lire la suite

Les principes de base du routage de vos newsletters (Partie 1/2)

Les principes de base du routage de vos newsletters

Le saviez-vous ? Selon une étude du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe), ce sont, en France, 130 milliards d’emails qui sont envoyés par an, soit une moyenne de 8,4 emails/jour et par personne. De plus, toujours selon cette même étude, l’email est, pour 46% des personnes interrogées, le moyen préféré pour suivre une marque, contre 8% pour les réseaux sociaux.… Lire la suite

SEA : quels sont les formats de publicité Google AdWords ?

Les différents formats de publicité Google AdWords

Search Engine Advertising : référencement payant sur les pages de résultats d’un moteur de recherche

Vous souhaitez obtenir du trafic ou des ventes rapidement sur votre site Internet ?
Google y a pensé ! Son service AdWords vous permet de faire apparaître une publicité en haut de ses résultats de recherche, sur des requêtes sur lesquelles vous n’êtes pas forcément positionné avec du référencement naturel.… Lire la suite

Un taux de conversion, késako ?

Conversion e-commerce

[Débutants e-commerce] Aujourd’hui, la communauté d’e-commerçants est composée de commerçants, de pure players mais aussi de créateurs d’entreprises. Parce que certains des e-commerçants démarrent tout juste leur activité e-commerce, nous avons souhaité revenir sur le taux de conversion d’un site e-commerce afin de les aider à comprendre ce qui se cache derrière ce taux et les inviter à suivre cet indicateur clé de performance d’un site marchand.… Lire la suite